Automação Robótica de Processos (RPA)
A Automação Robótica de Processos (RPA) é uma tecnologia que usa "robôs" de software (bots) para automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras que normalmente são executadas por humanos.
O RPA permite que organizações:
- Otimizem processos — tarefas são executadas mais rápido e sem interrupção
- Aumentem a eficiência — bots trabalham 24/7 sem fadiga
- Reduzam erros — eliminam erros humanos em tarefas repetitivas
Tarefas típicas automatizadas por RPA:
- Entrada de dados em sistemas
- Processamento de transações
- Respostas a consultas simples de clientes
- Geração de relatórios padronizados
- Transferência de dados entre sistemas
Exemplos para fixar
Exemplo 1: Um banco usa RPA para processar pedidos de abertura de conta. O bot extrai dados do formulário preenchido pelo cliente, verifica em bases de dados externas, cria a conta no sistema interno e envia um e-mail de confirmação — tudo automaticamente. Antes, um funcionário fazia isso manualmente para cada cliente.
Exemplo 2: Uma empresa de logística usa RPA para gerar faturas automaticamente: o bot lê os dados de entrega, calcula valores, gera o documento e o envia ao cliente. O processo que levava 15 minutos por fatura agora leva segundos.
Exemplo 3: RPA não é necessariamente IA. Um bot de RPA que copia dados de uma planilha para outra segue regras fixas — sem aprendizado. Porém, quando combinado com IA (por exemplo, leitura inteligente de documentos), o RPA se torna mais poderoso. A diferença entre RPA simples e RPA com IA é a capacidade de aprender e se adaptar.